據北京商報網今日消息
，最近全球 11個國家的41家凱悅酒店支付系統被黑客入侵，大量數據外洩，這也是自2016年1月後，該酒店集團發生的第二次嚴重數據洩露事件。據悉中國共有18家凱悅酒店受到影響，是受這次事件影響最大的國家。洩露的信息包括住客支付卡姓名、卡号、到期日期和驗證碼。

此次數據洩露的原因是黑客将含有惡(è)意軟件代碼的卡片插入一些酒店IT系統
，通過酒店管理系統的漏洞獲取數據庫的訪(fǎng)問權限，提取與解密後，獲得用戶的私人信息。

随著(zhe)互聯網時代的到來
，也有越來越多針對酒店的服務企業如雨後春筍般冒出，便利瞭(le)酒店業态的同時，也加快瞭(le)酒店智能化流程。

例如36氪曾經報(bào)道過的酒店預訂平台 SnapTravel，用戶隻需和 Facebook Messenger 中的機器人對話，人工智能即可幫(bāng)助客戶預訂滿足個性化需求的酒店。

況且，很多 OTA 平台其實隻負責顧客旅行前的規劃工作，顧客行中是不會有深度服務的。而顧客一般旅行到一個陌生地點，人生地不熟，對於(yú)周邊的環境其實並(bìng)不熟悉 ，住戶自己的手機裏也不可能提前安裝好和入住酒店以及周邊服務相關的app，想在下班閑暇時和家人、朋友去本地有特色的地方逛逛也不知從哪獲取當地信息。

秀豹與代工廠合作生産“共享手機”，像一個酒店加本地服務 app 和頁面集合的終端，掃碼即可獲得秀豹手機的授權。秀豹會根據用戶 iCloud、微信等應用中的信息計算用戶使用偏好，直接在秀豹手機上幫助用戶推薦 APP 和本地服務。同時秀豹手機還可以當做移動熱點和移動充電寶，並配有蘋果手機充電線。

極光互動幫(bāng)酒店搭建城域網（類似地下光纜）和數據中心，給酒店提供免費的機頂盒服務
，把酒店電視智能化。共有電視直播、付費點(diǎn)播、互動服務三大闆塊頁面，用戶可直接使用酒店電視獲取相應的服務。

此外還有幫(bāng)助酒店客戶與工作人員溝通
、酒店工作人員間協同溝通的工具 AavGo，通過将 Ipad 引入酒店系統。解決瞭(le)員工之間協同工作的問題，可以讓員工間相互知曉同事情況，提高工作效率。隻需一次點擊，酒店管理人員就能給所有客戶發送重要信息。

雖然這些服務提高瞭(le)酒店的工作效率，便捷瞭(le)客戶。但問題是，無論人工智能客服、共享手機、智能電視亦或酒店 SaaS 系統。商家都需要把用戶數據沉澱在平台上才能更好地服務客戶，特别是人工智能，完全是用用戶數據訓練機器服務客戶。入口變(biàn)多，自然用戶數據也就沉澱的越多，黑客所能竊取的信息也就越多。

商機往往是從巨大市場(chǎng)痛點中孕育出來的，也許未來我們會見證一個服務於(yú)酒店數據安全的公司。